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Cette semaine, le chiffre n’est pas une surprise puisqu’il avait été lâché la semaine dernière par Nicolas Baudy .

Ainsi le  consumer barometer de Google nous fournit pour la deuxième semaine consecutive le chiffre de la semaine :

Plus de 35% des 30-65 ont acheté offline tout en se renseignant online. Sur les 30-80, ce chiffre monte à 50%.

Tout ceci renforce la pertinence d’une approche multi-canal dans le secteur du tourisme. Le digital informe le client (produit, service, prix…) et le store contribue à l’expérience produit, le vendeur en magasin finalise le processus.

Cela démontre encore une fois que certaines typologies de clientèle nécessitent un contact humain voire même un sentiment de sécurité dans l’achat d’un produit qui n’est pas tacite : le voyage.